고객지원
[수강신청] 수강신청 및 수강료 결제는 어떻게 하나요?
1) 로그인 후 [프로그램] 메뉴 클릭
2) 원하는 과목을 선택 후 [장바구니]으로 이동
3) 최종적으로 수강할 과목을 선택하신 후 [결제 진행하기]를 클릭 및 결제
4) 개인정보 입력 후, [주문 확정하기] 및 신용카드를 선택하여 최종 수강신청 완료
[카드결제] 강좌 결제 시, 카드 분할결제가 가능한가요?
본 원에서는 카드 분할결제가 불가하므로 이용 시 참고 바람
예) 50만원 결제시,
1) 35만원(A카드) + 15만원(B카드) [불가]
2) 50만원(A카드) [가능]
[환불신청] 환불신청은 및 처리기준은 어떻게 하나요?
<환불 신청방법>
1) 로그인 후 오른쪽 맨 위 [회원정보] 클릭
2) [주문내역] 클릭 후 해당 강좌 [환불요청] 클릭 후 환불사유 입력 후 환불요청
3) 환불정책에 따라서 환불금액이 상이하고 환불은 결제한 카드사에서 처리
<환불 처리기준>
1) 수강개시 전: 이미 납부한 학습비 전액 환불함
2) 수강 시작 후 환불기준
– 수강개시 후 10일 이내(1/3 이전): 납부한 학습비의 2/3 해당 금액 환불함
– 수강개시 후 10일 초과 15일 이내(1/3 이후 ~ 1/2 이전): 납부한 학습비의 1/2 해당 금액 환불
– 수강개시 후 15일 초과(1/2 이후): 환불하지 아니함
* 수강 개시일은 ‘학습자가 강의 콘텐츠를 최초로 이용한 날’ 또는 ‘수강 신청 후 7일이 경과한 날’ 중 먼저 도래한 날로 함
3) 환불 신청 후 수강 진행 여부 및 이용 기간을 기준으로 환불 금액을 산정하며, 금액 확정 후 3영업일 이내 환불 처리함
4) 환불은 결제수단과 동일한 방법(카드 등)으로 진행하며, 카드 취소의 경우 카드사에 따라 약 3~7일의 추가 소요 발생 가능함
* [참고] 평생교육이용권 지원금은 환불 또는 취소 요청 후, 영업일 기준 5~7일 이내 사용 금액 한도가 복원됨
[학습운영] 강의를 신청했는데 학습에 참여하고 싶어요.
<강의참여>
1) [내 강의실]을 클릭하신 후, 강의실로 입장
2) 강의실 입장 후 [수강 중인 강의]에서 강의목록 및 차시별 학습과정 확인
<강의자료 확인>
[회원정보]-[주문내역]-[내 계정]-[보기]-[다운로드]-[내려받기]에서 강의자료 확인 및 다운로드
<수료증 출력>
[내 강의실]-[수강 중인 강의]의 강의 목록별 세부 페이지에서 [수료증 출력]
* 총 수업의 80% 이상 출석 시 이수 처리되며, 이수증 발급이 가능함
3. 환불 정책에 따라서 환불금액이 상이하고 환불은 결제한 카드사로 처리됨
[평생교육이용권] 99con평생교육원에서 평생교육이용권 결제가 가능한가요?
1) 99con평생교육원에서는 전국 지자체 이용자 누구나 평생교육이용권 유형과 관계없이 결제 및 사용이 가능함
2) 평생교육이용권은 본인 명의(아이디)로 발급된 카드(포인트)에 한하여 결제 및 사용이 가능하며, 본인 수강을 원칙으로 함
3) NH농협카드로 적립된 평생교육이용권 포인트를 통해 수강결제가 가능함. 다만, NH Pay 또는 할부 결제를 선택할 경우 본인 계좌출금 등의 오류 발생가능함
[배움드림이벤트] 배움드림이벤트는 100% 당첨인가요?
1) 배움드림 이벤트는 99con평생교육원 학습참여자 중 15만원 이상 결제한 모든 학습자에게 상품권을 지급하여 학습 참여를 독려하기 위해 운영함
2) 이벤트는 매월 1일부터 말일까지 개강일을 기준으로 월 1회 자동 응모되며, 해당 월 수강료 결제금액의 합이 15만원 이상인 경우 익월 20일 자동 선정됨
* [상품권 지급] 15만원 이상(3만원), 20만원 이상(5만원), 35만원 이상(10만원)
